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西安壁纸网上商城零售业上市公司面临电商冲击自建网上商城成鸡肋？

2015年5月17日　阅读: 772

记者调查京都网上商城涉嫌欺诈消费者 100702 北京您早

视频点评：

caoyueyuan：冒充京东

什么名字都有人起：贪便宜的后果，在网上购物本身就有风险，还找了个这么个网站。怪自己吧。

文亮XL：审核？

精彩内容：

摄影/刘斯会

编者按：在互联网的一系列“颠覆之战”中，对于零售业、家电业这两个行业的颠覆可谓最为彻底。如今，这个颠覆之战正在日趋接近尾声，生存还是死亡，留给零售业和家电业的机会正在减少。

有业内人士表示，电商会凭借方便、低价、品类丰富等继续抢占市场，线下关店将会持续

■本报见习记者刘斯会

迈入新的一年，实体零售业仍被业绩下滑增长缓慢所困扰，此外，还有此起彼伏的关店潮，在互联网巨浪的冲击下，几乎所有传统实体零售商无一幸免。

作为全球百货行业标杆的美国梅西百货在日前宣布将于年初关闭14家门店；美国零售商J.C彭尼(J.C.Penney)也宣布将关闭39家店，这个数量占其门店总数的4%；几乎是同时，Tesco宣布将关闭43家不盈利的门店，并在2016年关闭其在英国柴斯亨特的总部以应对自成立95年以来最大危机。

反观国内，新年伊始，市场上就传出万达百货要关闭10家严重亏损的百货门店，并压缩旗下25家经营不善的百货楼层。

此外，根据联商网统计数据显示，截至2014年12月31日，全国主要零售企业（百货、超市）共计关闭201家门店，较2013年全年关闭的35家门店数同比增长474.29%，创历史之新高。

在一片关店及唱衰的声音当中，中国的实体零售业仍试图转型突围，通过设立网上商城甚至自建电商平台，意欲与电商分一杯羹。但事实上，这些自救策略只是为奋力一搏而不得已为之。

全球关店潮来临

瑞银在1月13日发布《2015中国消费品行业展望》中指出，在电商冲击，人力、租金成本高企之下，零售业从业者压力倍增，85％的零售商表示其今年扩张比较少，甚至可能会关店，该比例比起去年的72%有所增加，代表零售商对于2015年的展望比较悲观。

与这一背景相呼应的是，不管是国内还是国外，都在经历着一场关店大潮。根据联商网发布的《2014年主要零售企业关店统计》显示，截止2014年12月31日，全国主要零售企业（百货、超市）共计关闭201家门店，较2013年关闭35家，同比增长474.29％，创历年之最。具体来看，百货类门店共计关闭23家，其中，百盛百货关闭4家门店，成为2014年关店最多百货企业；超市类门店共计关闭178家，其中，沃尔玛关闭16家门店，成为2014年关店最多的超市企业。

以北京为例，华堂商场在北京的三家门店（望京店、北苑店和西直门店）相继关门大吉；百盛百货北京东四环店也在2014年7月1日闭门谢客。

《证券日报》记者实地走访了华堂商场位于北京的亚运村店、三里屯店和右安门店发现，华堂商城在整体店面布局上十分雷同，一般只有5层楼。具体来看，地下一层是食品超市；地上一层经营化妆品、珠宝饰品等；二层为女装；三层为男士服装、儿童服装等；四层为寝居用品及小吃店等。

记者发现，华堂商场的服装品牌总体偏中低端，并且餐饮、娱乐和亲子的面积占比较小，即使在周末，人流量也并不高。记者也曾在去年7月份实地调查走访了当时还在营业的华堂商场西直门店，该门店位于北京人流量极大的动物园、海洋馆附近，离火车站北京北站、西直门外公交车站及地铁2号线和4号线均较近，照理说人流量应该不小，可是事实上，却同样不尽如人意。一个重要的原因是在华堂商场西直门店的不远处坐落着大型购物中心凯德MALL。有报道称，华堂西直门店自2005年开业以来，从未实现盈利。

中投顾问零售行业研究员杜岩宏在接受《证券日报》记者采访时表示，诸多百货商选择关闭门店的主要原因在于线上的冲击。正是在线上的巨大冲击下，百货实体店人流量减少、业绩承压进而需要调整门店来最大程度地利用资源，“目前，电商对线下冲击的情况出现在多个国家，毫无疑问电商会凭借方便、低价、品类丰富等继续抢占市场，线下关店将会持续”。

自建网上商城变“鸡肋”？

在实体零售业面临关店及增速缓慢的情况下，如何抢先一步“谋变、转型”成为了实体零售大佬们共同焦虑的事情。

以北方百货龙头企业王府井为例，早在去年年初，王府井董事长刘冰在年度股东大会上就表示，公司发展降入冰点。王府井2014年半年报显示，面对百货行业发展现状，公司将全力推进战略转型相关工作。不仅转型购物中心，在全渠道构建方面，虚拟货架、虚拟专柜、扫码购、王府井APP、微信，王府井网上商城及移动商城正在推进。同时，王府井还与腾讯签署战略合作协议，双方结成战略合作伙伴关系，试图布局O2O（Online To Offline）。

记者打开王府井网上商城，在美妆一栏选择佰草集品牌，下面所呈现的产品只有区区13种，王府井网上商城客服告诉《证券日报》记者，在网上商城购物需满199元才免运费，物流可选圆通或宅急送，从顾客下单到安排配送首先需要两天时间确认有没有货，然后安排发货需要两到三天的时间。虽然网上商城表示有15天退换货保障但类似美妆类产品从货品签收之时起，便不能再办理退换货事宜。

相较而言，佰草集在天猫旗舰店的品种却相当丰富，并且有购物满一定金额送券活动。同一款商品，在价格上天猫店还相对便宜。除此之外，用户还可以选择更多的快递公司及同时拥有七天无条件退换货权力。

根据王府井2014年半年报显示，王府井百货集团旗下的电商平台北京网尚电子商务有限责任公司亏损1970万元，预计全年亏损在4000万元左右。

同样的事情还发生在鄂武商A旗下的电子商务平台武商网（其定位是“线上逛武商”），毫无疑问，在品种丰富度上远不及天猫网，在地域上局限于湖北省。根据鄂武商A2014年半年报显示，武商网于去年上半年才刚刚开始试水经营，公司希望借此打开网站销售突破口。

有业内人士表示，零售业上市公司纷纷发力做网上商城，纯粹是“吃力不讨好”，“但是不做又不行，现在实体零售企业纷纷加码网上商城业务，但这一块无论在品种丰富度、访问量及物流配送等方面都做不过天猫，反而要耗费不少人力、财力”。

银泰模式能否可取？

除无一成功的网上商城外，目前来看，零售业纷纷与互联网结合，相对做得不错的是银泰百货。

2014年3月31日，阿里巴巴集团与银泰商业集团共同宣布，阿里集团将以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。本次合作中，阿里集团将以认购银泰商业新股及可转换债券的方式进行投资，交易完成后，阿里集团将持有银泰商业9.9%的股份及总额约37.1亿元港币的可转换债券。并且双方约定在未来三年内，阿里集团可将可转换债券转换为银泰商业的普通股股份，从而使得阿里集团最终在银泰商业的持股比例不低于25%，成为仅次于银泰系掌门人沈国军的第二大股东。

银泰商业介绍，公司与阿里巴巴合作是希望把全中国与这个业态有关的购物中心、百货，做线上线下互动拓展融通O2O业务，银泰成为是阿里的深度合作对象。“通过与阿里巴巴合作，能够做到让线上的淘宝天猫用户分享到我们商品资源，我们的商品资源也能够分享到淘宝天猫里面”，沈国军在接受媒体采访时如此评价二者合作意义。

尽管如此，有零售业高管在与记者聊天时表示，银泰模式具有它的特殊性，阿里已经成为了银泰的第二大股东，从一定程度上来说，银泰百货成为了淘宝的一下线下展示店。这种模式并不能为所有的实体零售商提供借鉴。

自建平台PK天猫？

除了实体零售业筹建自己的网上商城以及选择与阿里巴巴战略合作外，另外一种模式就是雄心勃勃得建立自己的电商平台，这其中典型的几个代表便是大润发的飞牛网、步步高的云猴网以及大商股份的天狗网。

在这三个以动物名称命名的电商平台中，以台资商超大佬大润发打造的飞牛网最为用户熟知。飞牛网由大润发董事长黄明端任首席执行董事，黄明端表示，为了更好渗透中国市场，在线下，飞牛网致力于推进“千乡万馆”计划，该计划是指在一千个以上的乡镇、社区开出一万家以上的网购体验馆。

但在大润发提出千乡万馆计划之前，阿里巴巴早就宣布启动“千县万村”计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着，阿里巴巴要在今后几年以推动农村以线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一强的县以及六分之一的农村地区。

有业内人士表示，以实体店为主导做起来的“千乡万馆”计划，和阿里巴巴主导的“千县万村”计划，阿里巴巴拥有较为明显的优势，实体店很难与名声在外，拥有先发优势的阿里相抗衡。

此外，记者从飞牛网官网了解，飞牛网目前的配送范围只包括江浙沪及安徽省。在飞牛网所陈列的商品中，单个商品的品种相对淘宝而言丰富度明显不够，且很多商品并不支持七天无理由退换货，在大件商品仅限上海和江苏地区配送，且购物金额需要满95元，且重量不大于10KG才会免运费，这种条条框框相对淘宝而言存在明显的弱势。

与此相似的是，于去年年底才上线的天狗网，依托的主要是东北三省原有优势，模仿京东供应链管系统，依托大商集团的门店和超市作为其自身的仓库。

业内人士同时表示，“这种模式具有较强的地域色彩，包括步步高做的云猴网只能依托其在当地诸多社区便利店能较好存活，如果一旦想着布局全国，很多后续配套根本跟不上”。

在零售行业研究员杜岩宏看来，步步高等百货品牌涉足电商难言是与阿里等争夺客流，只是在电商冲击下选择的自救策略而已，至于其能否获得成功还是个未知数。百货转型O2O拥有线下资源，但是O2O注重的是线上线下的融合，而线上正是百货所缺乏的，而这也是比较难的。就线上而言，构建平台并非易事，更为关键的是人流量，然而阿里、百度等电商发展比较成熟，并且具有市场先发优势，后来者若想要有所竞争挑战较大。

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