王璐 中国石化的员工真是好样的
2015年9月4日 阅读: 590
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“中国石化的员工真是好样的!”
整整一天了,山西忻州石油公司综合营业室的王璐,脑海里一直萦绕着这句话,心里美滋滋的。
事情是这样的:
“咦?这里怎么会有一个手机呢?这是谁的手机了?”办理完一个充值业务,王璐收拾手头的资料,抬头一看,发现窗口边有一个手机。
王璐简单回想了一下,确定不是刚刚充值的客户拉下的,手机被落在这里应该有一会儿了。或许是手机的颜色和窗台大理石的颜色相似的缘故,人来人往好长时间都没人发现。
王璐急忙起身拿起手机,“这手机看清来还很新,手机壳装饰的很新潮,这到底是哪位客户的呢?”王璐眉头一锁,细细思考了起来……
半小时前,客户李女士走进山西忻州石油公司综合营业室。她拎着一个新潮的包,手里拿着一个手机。
“您好,女士!请问您有什么需要?”王璐礼貌地站起身询问。
“你好,我办一张中国石化的个人IC卡。听朋友说,拿着卡加油挺方便的。”李女士一边说一边玩着手机。
“好的。中国石化加油卡使用便捷、交易安全,一卡在手、各地加油……请您出示本人的身份证件……”
李女士一边玩手机一边等待着王璐办卡。
“铃铃铃……铃铃铃……”李女士的包里传出几声响。
“喂!是你呀!咱们好久不见了,近来好吗……”李女士从包里拿出另外一个手机开始聊天……
“您好,您的IC卡办理好了,这是……”王璐给李女士递了过去。
“好的,好的。谢谢……啊?什么?没和你说。我在外面办业务呢……”李女士拿起包起身离开。
“小姑娘,帮我充值!”一位男士走了进来,递给了王璐自己的加油卡……今天有好多客户来办业务,一会儿时间,王璐就接待了十几位客户。
王璐又仔细回想了一遍刚刚的情景。
“对!”王璐一拍大腿,“手机是李女士的!一定是她忙着聊天,忘记了放在窗边的另外一部手机!”
王璐开始摆弄起这部手机,她本来想通过客户的手机与客户取得联系,无奈手机有密码无法进入,不一会儿就因电量不足而关机了。王璐只好找来适用的充电器试着给手机充电开机,以等待客户来电;同时,她根据刚刚的办卡信息看能不能找到失主的其他电话号码……
电充进去了一些,王璐打开了手机。手机刚一开机,就接到了失主李女士的电话,她确认手机落在综合营业室后,这才松了口气。
过了一会儿,李女士急匆匆地走进营业室,王璐经过进一步核对身份及手机号确认后,从收款台抽屉中拿出手机归还给李女士。李女士接过手机后,向王璐连声道谢。她说道:“真是太感谢你了,我手机里存有大量的资料,丢了可就麻烦了,真的谢谢你!”
“中国石化员工真是好样的!”出门前,李女士又说了一遍,同时竖起了大拇指。(邓俊伟)
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