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不文明行为 “五一”滁州多处景点游客不文明行为屡见不鲜

2015年5月6日  阅读: 574

情侣公共场合偷吃禁果 不文明行为盘点



精彩内容:

如果说乱丢垃圾、随地吐痰、大声喧哗是旅游过程中不文明现象的“小儿科”,那么今年“五一”前后被曝出的“男子坐女红军雕像头上拍照”、“武侯祠《前出师表》被游客刻‘到此一游’”以及“云南女导游辱骂游客”等现象应引起每一个中国游客警醒。滁州境内是否存在类似的现象?滁州市各级旅游管理部门如何对不文明行为进行监管?……今年“五一”期间,记者实地走访了市内部分景区景点和市旅游局,带你深入了解滁州市的“文明旅游”现状。

据了解,根据国家旅游局今年4月6日及5月1日公布实施的《游客不文明行为记录管理暂行办法》和《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导文明旅游规范》等文件,扰乱公共交通工具秩序、破坏公共环境卫生、损毁或破坏文物古迹等六类不文明行为将被列入“黑名单”,但由于上述法规的部分条款措辞比较模糊,滁州市正在建立完善游客不文明行为信息采集体系,记者在采访过程中切身体会到游客的整体素质确实有待提高。

游客“任性”游景区市民直呼“要不得”

春暖花开、万物复苏,目前正是踏青、游玩的大好时节。然而,不少游客在欣赏风景的同时却出现了一些不文明的行为,很煞风景。5月1日和3日,记者实地走访了市内部分景区和公园。在琅琊山风景区的“四季园”内,平坦的草坪、清澈的小溪、翠绿的竹林……让市民、游客流连忘返,但走近后,记者却发现,不少竹子被刻上了字迹,一些顽皮的小孩竟然还拿着矿泉水瓶在抓小鱼、逮蝌蚪……正在溪边闲逛的徐女士表示,“四季园”内的草坪、玻璃沼和竹林都很美,但一些游客的不文明行为却让人烦心。“每次从竹林经过,都能看到上边刻的字,什么内容都有,看着就觉得糟心。”沿着山路继续前行,记者发现,虽然景区内安排了不少保洁人员,但垃圾、果皮等仍时有出现,“虽然现在大家都知道要文明旅游,但在景区里还是能经常遇见乱扔垃圾和烟头的游客。”琅琊山管委会一负责人这样告诉记者。“至于在竹子上刻字的‘任性’行为,我们也想了不少办法,但由于管理人员没有处罚权,即使逮到刻字的游客,也只能对其进行劝诫。”

随后几天,记者又走访了人民广场、清流公园、龙蟠河公园等市民休闲场所,发现市民、游客的不文明现象也屡见不鲜。在人民广场西侧,成片的蝴蝶兰吸引了不少市民前去观看,但由于部分市民的不文明举动,蓝色的花瓣已经飘落一地。而在清流公园内,一名20来岁的小伙子竟然将腿翘在椅子扶手上睡大觉。在龙蟠河公园内,个别车主竟然提着河水,就近在岸边的绿化带上洗车!

六类行为将被“拉黑”出境、贷款都受限

据了解,早在2013年,中国消费者协会曾发布一份关于旅游、餐饮消费者的专项调查报告,75.38%的被调查者认为,破坏景区文物、在文物上乱写乱画是不文明行为。虽然该调查报告引起各方面关注,但文明旅游还没有成为游客的普遍习惯,也没有成为旅游经营者的自觉倡导。《游客不文明行为记录管理暂行办法》实施后,六类不文明行为将被记录在册,游客将不能“任性”游景区。“相对于之前发布的《中国公民国内旅游文明行为公约》与《中国公民出境旅游文明行为指南》,《游客不文明行为记录管理暂行办法》更为直截了当,引导性也更强,因为它明确界定了哪些行为属于游客的不文明行为。”市旅游局一负责人在采访中如是说。据了解,根据该《办法》规定,游客的不文明行为主要有六类,即扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或其他公共交通工具秩序,破坏公共环境卫生、公共设施,违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯,损毁、破坏旅游目的地文物古迹,参与赌博、色情活动等,以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。

那么,游客的不文明行为是如何采集的?该负责人告诉记者,由于上述法规的部分条款措辞比较模糊,目前滁州市尚未建立完善的游客不文明行为信息采集体系。“省旅游主管部门建立‘游客不文明行为记录’,信息由下级旅游主管部门报送,或通过社会举报等渠道采集。”“游客不文明行为记录”形成后,旅游主管部门应将“游客不文明行为信息”通报游客本人,提示其采取补救措施,挽回不良影响。“必要时,还会向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报。”“游客不文明行为记录”实行动态管理,信息保存期限为一至两年。这就意味着,游客的不文明行为一旦上了“游客不文明行为记录”,不仅会影响游客再次旅游,甚至会影响其出境及银行信贷等。

“任性游客”有法管导游劝说有底气

《游客不文明行为记录管理暂行办法》、《导游领队引导文明旅游规范》等一系列行业法规的实施,对景区有什么影响呢?“作为景区的管理者,我们在日常管理中也碰到过很多游客不文明行为。比如游客随手丢垃圾现象,我们此前只能采取加大人力和物力的投入,用劝导的方式尽量减少不文明现象出现。《游客不文明行为记录管理暂行办法》出台后,我们有了约束不文明游客的法律依据,在规劝的时候也更有底气。”醉翁亭景区一负责人在采访中这样告诉记者。通过实地走访,滁州市许多景区均表示,该《办法》的施行,使他们在景区的日常管理中,针对一些不文明行为更加有依据,也希望该《办法》能够尽快落地。景区进一步完善服务,让游客能够满意旅游。

“以前带团时,我们都会在游客进入景区前,提醒他们爱护景区的名胜古迹和公共设施、不要乱丢垃圾、不要乱涂乱画……但在具体游览过程中,还是有游客出现一些不文明行为,因为没有相关法规进行约束,导游只能劝导游客停止不文明行为。”琅琊路一旅行社负责人在采访中如是说,“如果游客在香港有乱扔垃圾和随地吐痰等行为,一旦被执法人员抓住,将会被罚款。所以内地游客去香港的时候会比在家的时候更加注意自己的行为举止。现在《游客不文明行为记录管理暂行办法》以及《导游领队引导文明旅游规范》出台后,导游不仅可以劝导而且可以举报,底气更足了,相信游客也更能听进去一些。”(滁州网)


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