京华时报：如何看待熊孩子骂乘务长遭拒载 看东方 150812

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日前，厦门航空公司一架航班由于一名12岁乘客辱骂乘务长，遭到机组拒载。事后，厦航对机组发出处罚通报。

前日，厦航在《mf8036拒载旅客情况通报》中叙述了事发经过。通报称，8月6日15时30分许，mf8036机长询问atc（航空交通管制）得知5小时内无起飞时间，atc同意下客。下客时，一名12岁左右的女孩当众辱骂乘务长，反馈后机长要求该旅客或监护人向乘务长道歉遭拒。机长请示atc后对方同意拒载。

厦航称，二次登机时因辱骂机组旅客未登机，团队其他成员共10人要求下机，行程中止，机组再次执行下客清舱检查，最终于19时50分许起飞。而该团队下机后纠缠到深夜，“给公司声誉造成不利影响。”厦航通报称，该机组暂停排班5天，暂停排班期间大队安排机组学习相关手册，提高处理能力，避免非正常事件事态的激化。据《南方都市报》

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↑图：12岁女孩骂乘务长遭拒载 机组遭航空公司处罚

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↑图：12岁乘客骂乘务长遭拒载 涉事机组遭处罚_法治

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↑图：中国旅游新闻网:12岁乘客骂乘务长遭拒载 涉事

↑图：12岁熊孩子骂乘务长 机组拒载遭罚-搜狐