揭秘红二代夫妻档 七夕节 看东航云南地服的那些“夫妻档”
2015年9月7日 阅读: 189
【新青年讲堂】阳和平:红二代眼中的中国六十年
精彩内容:
暑运旺季,在繁忙的东航云南有限公司地面服务部活跃着这样一群“夫妻档”,他们既是夫妻,又是同事,更是并肩战斗的“战友”;他们把爱情、亲情融入工作,立起了东航人的好榜样。
时值“七夕”情人节,我们记录下四对“夫妻档”的感人故事。
相濡以沫“见真情”
普永明和高黎萍
原本打算周末陪妻子高黎萍看场电影,票都买好了,可又接到加班的通知。无奈之下,普永明只好给妻子发了一条短信,遗憾地作了解释。几分钟后,妻子回信,让普永明内心感到一丝安慰:“电影改天再看,暑运旺季现场工作更需要你!”
身为站坪一分部副经理普永明,加班加点是常态,暑运期间工作更是“二加一”连轴转,妻子高黎萍是旅客一分部的副经理。都是“地服人”,夫妻俩对彼此工作非常理解,用他们的话来说,他俩就像一个池塘里的两条鱼,总能相濡以沫,走过人生的风风雨雨。
相濡以沫,体现在发自内心的理解上。随着暑运旺季的到来,两人工作逐渐繁忙起来,虽然同处一个部门,但一周能见上面的时间,也只有一两次。作为女人,高黎萍非常希望休息时丈夫能陪在身边,但很多时候都只能想想而已。“有时我想发脾气,但很快便忍住了。”高黎萍说,我知道他忙,工作比啥都重要,我宁肯把泪水往肚子里吞,也不去影响他的情绪。”
旺季生产开始以来,普永明一直感冒、咳嗽,嗓子有些沙哑。细心的高黎萍总是在丈夫的包里放一盒金嗓子含片,并提醒他注意多喝水。带着妻子的这份贴心小礼物走向工作岗位,普永明感觉心里像吃了蜜似地甜。
8月18日,普永明值晚班。由于下午的暴雨导致航班延误,下半夜进港航班流量非常大,加之人手紧张,几乎每趟航班他都要亲自去组织接送,一个晚班下来累得双腿像灌了铅似的。让人没想到的是,第二天早上,他又精神抖擞地组织交班会。有人问他为啥有这么好的精力,他掏出口袋里的金嗓子含片,幽默地说:有妻子的关心在,刀山火海也敢闯!
连日来,高黎萍在值机岛指引旅客办理值机、托运等手续,已经“牺牲”了好几个休息日了。可是,高黎萍一回到家,马上以另一种姿态忙碌开来:下厨做饭,收拾家务……有人劝她,既然这么忙,就应该给领导说说,换套班,把两口子的休息时间调在一起。
对此,高黎萍表示,家里的事虽然重要,但扛一扛就过去;工作上出了差错,可就扛不过去了。她说:“我和丈夫都是‘地服人’,为地服部这个“大家庭”奉献、付出,同样是一件幸福的事。”
携手同行“共奋进”
李睿和陈鹏
身穿东航制服,胸佩姓名牌,面带微笑。28号登机口旁,时常出现一位帅气的小伙子,他叫陈鹏,是地服部一名班组长。
工作间隙,陈鹏会不经意地朝旁边的28号登机口旁的V8休息室张望。有时,休息室里走出一位同样穿着东航制服的女孩,向他比出“V”字形手势,手势里寓意着祝福,更有激励。
这名女孩名叫李睿,是陈鹏的妻子。有意思的是,夫妻俩的生活却常常充满“火药味”。
一次,陈鹏在工作中出现了失误,遭到领导批评。回到家,心情不好的陈鹏原以为会得到妻子的安慰,岂料李睿得知事情原委后,居然豪不客气地指出陈鹏存在的过失,并“严厉”地要求他限期整改。起初,陈鹏觉得有些委屈,可妻子的一番话,使他明白了她的苦衷:携手同行,方为真爱;若是纵容,那是溺爱。只有真正爱你的人,才会付出真爱!
携手同行,夫妻俩除了相互提醒和监督,还在工作中比着干、拼着干。每天一起来上班,走向各自工作岗位时,他俩都会相互提示:加油,好好干!
相互竞争和学习,陈鹏和李睿都取得了不菲的工作业绩。暑运旺季期间,一天进出港近400个航班,作为班组长的李睿,带领员工创新服务模式,以优质服务多次被评为“优秀员工”。
妻子工作干得风生水起,丈夫陈鹏也是捷报频传。暑期旺季保障以来,他收到了多封旅客的表扬信,多次被领导点名表扬。
工作干得都不错,两人依然不满足,经常在一起交流工作心得。“作为班组长,要想带出一支出色的队伍,就必须做好人的工作,自己要做好表率作用,善于沟通协调,多到现场检查工作,做到会看问题,会分析问题,会解决问题。”对丈夫陈鹏总结出的工作方法,李睿倍加认同和赞扬。不过,她很快提出了新的问题:如何合理分配人员工作,把人力资源优化,同时增加服务满意度;如何调解员工心态,正确应对旺季等等。围绕这些问题,两人经常讨论到深夜,有时意见分歧,会争得面红耳赤,到最后意见统一,两人都很开心。
“七夕”情人节将至,许多人都在筹划着怎么过一个浪漫、温馨的情人节,陈鹏和李睿也有自己的打算。不过,他们的打算有些“另类”,一不是浪漫旅程,二不是丰盛大餐,而是一段爱情加工作的誓约:旺季保障中,看谁的班组“服务明星”多,看谁的班组表扬信多!
扎根地服“绽光彩”
李浩和苏建梨
在旺季生产的“第一线”——改签柜台,有一对夫妻的事迹总是被大家传为佳话。有些同事还打趣称为:“上阵‘夫妻档’,旺季保障强!”
这对“夫妻档”,老公李浩是一名班组长,为人朴实、憨厚;妻子苏建梨是主任柜台的一名员工。鲜有人知的是,柜台竟然是他俩的“媒婆”。
故事还得从头说起。2012年进入地服部的苏建梨,第一次放单,独自上柜台的时候,心里特紧张,遇到情绪有些激动的旅客就不知所措。每每这时,身为班组长的李浩总是第一时间挺身而出,一次次“英雄救美”。渐渐地,苏建梨内心对李浩的崇拜之情油然而生。她隐隐觉得,李浩那双坚实的臂弯,是值得自己终生托付的幸福港湾。
勤奋好学的苏建梨,也让李浩刮目相看。从普通值机柜台到主任柜台,苏建梨一路走得格外精彩。爱慕者很多,苏建梨偏偏对李浩情有独钟。在经过一段时间的热恋后,俩人携手走进了婚姻的殿堂。
在地服相识,在地服相恋,在地服相爱。也许正由于和地服的特殊情结,虽然婚后把家安在晋宁,心却一直在地服。
8月17日,旺季中最为普通的一天,有4个外国旅客,因为晚到延误了乘机,一位金发碧眼的女孩对苏建梨哭诉起来,当苏建梨用英文和她交流的时候才发现,旅客是一位法国人,而自己不会法语。在人山人海的柜台前,苏建梨万分尴尬。正在巡视的李浩见状,立马把外国旅客请到一边,通过一番比划和英语交流,终于明白了旅客的需求,当即为她办理的改签航班。旁边同事见状,纷纷称赞:夫妻“搭配”,不仅干活不累,效率还蛮高!
类似这样的事,他们常常遇到。几乎每一次,夫妻两人都能轻松处理。李浩说:“地服给了我们工作,也给了我们爱情的缘分。我们在享受甜蜜幸福生活的同时,也应该心怀感恩之心,扎根地服、努力工作,回馈给了我们这份幸福的大家庭。”
同在现场,同在岗位,夫妻俩人见面的时间却并不多,即使他们同时出现在柜台,也是各忙各的,只有在吃饭的时候才能偶尔说上几句话。
工作与家“两不误”
司文君和陈涛
“先生,您好,您是乘坐MU5845前往成都的旅客吗?您的航班开始登机了。”
“陈涛,车辆准备,旅客马上带到!”
……
这是妻子司文君和老公陈涛在工作中的一个小场景。司文君是要客服务分部的一名员工,旺季时候航班增多,常常跑外场送远机位旅客。陈涛是站坪分部的一名驾驶员,平时负责驾驶要客车,旺季的时候还要兼顾零散车。
随着暑期旺季的到来,远机位航班保障的增加,虽然忙坏了小夫妻俩,可是也增加了夫妻俩的见面次数。“苦中有乐,我们都挺开心的”司文君高兴地说。有时,她会借着送外场旅客的机会,悄悄给老公送去一份热腾腾的饭菜。虽然是夫妻,但工作中两人见面,也不能交流,送完旅客后便各回各自岗位。尽管如此,一想到丈夫吃到了自己亲手送的饭菜,司文君脸上就会浮起会心的笑容。
相互关心,司文君不仅体现在行动上,更体现在口上。和别人谈到自己的丈夫,她总是赞美有加:旺季期间,旅客特别多,航班计划调整频繁,各种调度的命令也增多。作为机坪驾驶员,他每次比别人至少提前半小时到,提前熟悉工作、航班计划等。长期的严格要求,锻炼了他很强的业务能力、协调能力和配合能力,多年来工作都是“零差错”。
夫妻之间的关爱,从来都是相互的。对妻子,陈涛也是常常竖起大拇指。“她比我辛苦多了!工作压力特大。因为她是直接面对旅客的,所以上班时必须全神贯注,不能出丝毫差错。一举一动,都代表着公司形象。”说起妻子,陈涛一脸的挂念,“下班后回家后,我尽量多让她休息,给她一个轻松、幸福的家庭环境。”
旺季工作,从夜幕降临,到东边翻起鱼肚白,这对“夫妻档”才完成一天的工作。从长水机场回到家里,一看见2岁的女儿,他们所有烦恼都烟消云散。而2岁的女儿似乎明白父母的心意,从来对双双去上班的父母不哭不闹,当看到父母回家就露出开心的笑容。“这好像就是全家人一起坚守,‘大家’‘小家’都能两全了。”司文君幸福地说道。
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