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本报讯(记者 刘倩雯)寄件时已经付清物流费用，收货时却需要再次付费才能拿到寄来的货品。昨日，市民杨小姐致电长江商报记者。

上周决定从北京回武汉发展，通过北京一家叫日月顺通物流的公司托运了7箱东西回武汉，550元，和发件公司已经谈妥并付款。到了武汉却是一家叫北京京楚物流的公司，运到家另外再收100元。货运到后，司机说另外要再付300元，如果不付物流费，货品就会被返回北京。

“明明已经付款了，凭什么还要再付款。”杨小姐拨打12315投诉，12315让她找12328交通运输服务监督电话，12328又说无法受理，让她走司法程序。“我又听了12328打了110报警，110又告诉我，这应该找工商部门解决问题。我为这多的400块钱，真是越来越生气。”杨小姐担心货品被退回北京，无奈付款给了京楚物流。

北京京楚物流有限公司负责人称，杨小姐的货品是北京日月顺通委托他们发货的，“这家公司没有北京到武汉的物流能力，只能发给我们做，但是给我们的时候，说的就是‘到付’。”

“这个钱就是货送到家以及外包装的费用。”承接杨小姐物流的日月顺通一刘姓负责人回应称。

昨日，记者致电日月顺通的监管单位，北京市运输管理局丰台管理处一位袁姓负责人告诉长江商报记者，北京日月顺通物流属于备案企业，“备案企业只能提供咨询、委托物流等服务，并不具备物流能力。真正具备物流能力的企业属于办理了许可证的企业。”

对于此类纠纷，该人士建议到管理处协商，如果人在武汉不方便，可提供相关资料，由管理处介入协调。

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