广东南湖旅行社五营国家森林公园黑龙江省中国国际旅行社被多次投诉遭通报 _热点资讯

广东南湖旅行社五营国家森林公园黑龙江省中国国际旅行社被多次投诉遭通报

2015年3月26日　阅读: 723

东南亚旅游遇冷旅行社停用马航

精彩内容：

东北网2月6日讯 (记者邓博文) 记者6日从省旅游局获悉，2014年第三季度，伊春五营国家森林公园、黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司、黑龙江省中旅国际旅行社有限公司等景区和旅行社多次被投诉。

涉及旅行社的主要问题

一是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、司机及导游人员服务态度不满意；二是旅游未能成行，双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷；三是旅行社没有及时为旅游者开具发票，返还出境抵押金；四是旅游者对团费价格有质疑；五是旅游者持有学生证、老年证未享受到门票优惠；六是旅游者在行程中受伤，双方就医疗费用承担问题发生纠纷；七是游客交定金后退团，未将定金全额退还游客；八是未取得导游证从事导游活动。

涉及景区、酒店的主要问题

旅游者对景区、酒店工作人员服务态度不满意；景区基础设施差，基础设施损坏及停电未告知；旅游者对景区门票优惠政策有质疑；景区内电瓶车运行慢，等待时间过长。

据悉，2014年第三季度，全省各级旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件102件，共涉及30家旅行社、6家A级景区、1家星级酒店。其中，哈尔滨市共受理有效旅游投诉案件89件，涉及28家旅行社、1家A级景区、1家星级酒店；大庆市共受理有效旅游投诉案件3起，涉及2家旅行社、1家A级景区；伊春市共受理有效旅游投诉案件10起，涉及4家A级景区、1家景区。

省旅游局监管部门表示，对旅游企业违规违法投诉信息进行定期曝光达到了警示目的，下一步对有不文明行为的游客也将进行曝光。同时，将组织专门力量对挂靠承包、门市部分公司非法经营、不签订旅游合同，低价陷阱，欺客宰客、黑社黑车给予严厉打击。对景区与旅行社、导游相互勾结设立回扣陷阱的将会同公安、物价、税务等部门进行查处，全面净化我省旅游市场，强化旅游市场监管。

哈尔滨市被投诉旅游企业：

黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司 16件

黑龙江省中旅国际旅行社有限公司 10件

哈尔滨康华国际旅行社有限公司 8件

黑龙江省松花江国际旅行社 9件

哈尔滨北北国际旅行社 7件

黑龙江乐天国际旅行社有限公司 5件

哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司 3件

黑龙江省全景国际旅行社有限公司 2件

哈尔滨好运通国际旅行社有限责任公司 2件

哈尔滨纵横国际旅游有限公司 2件

哈尔滨国际旅行社有限公司2件