文/陈墨

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来源：地歌网

4月21日，大众点评今日正式将首创的“闪惠”业务推向业界的视野。

覆盖全国160个城市的超过15万家门店，发布会当天签约4万“闪惠”商户。大众点评很好的诠释着上海这座城市先做再说的文化，在这个背后，是“闪惠”对于大众点评完成生态链闭环的重要意义。

大众点评自身对于该产品的定义是，“‘闪惠’作为承上启下的重要一环，帮助整个生态链实现闭环，一站式解决商户服务需求。前有推广、团购吸引客流到店，灵活‘闪惠’实现交易闭环，在线订座(预订)、排队优化用户体验，外卖平台帮助商家额外开源，后有微生活系统帮助商户管理会员，直连商家EPR解决商户后台服务问题。”

大众点评首创闪惠 革新传统团购

其实，在点评推出闪惠这个模式之前，我们已经可以预见到，大众点评已经在思考现有的团购模式。

去年3月，成立大推广业务事业部，到推出CRM(客户关系管理)服务平台“大众微生活”，再到相继投资了上海智龙、上海石川、天财商龙和黑马软件等四家餐饮领域的ERP公司以及入股了商用WIFI服务商迈外迪。

每一步都是有迹可循，基于商户、用户的利益，大众点评从未停止过思考与探索。

在原有的团购模式当中，对于用户而言，繁琐的团购码、代金券码，冗长的决策流程，支付时的不便捷都是团购带给用户优惠时所附加的一些不必要的体验。

而对于商户来说，团购对于长期价值品牌的伤害、一刀切式的营销手段、代码的混乱都是实实在在头疼的问题。

而大众点评所首创的闪惠模式则切切实实的解决了这些问题，灵活的营销方式、一键支付的便捷、对非价格敏感性用户的撬动、快速便捷的决策，这些都是闪惠这个产品对于团购这个产业的价值所在。

举例来说，比如连锁店，不同的地段是不一样的，比如住宅区附近与CBD写字楼附近，而商户可以根据各自的情况来制定营销策略，CBD附近的可以午餐时打折力度偏小而晚餐时打折力度偏大，而住宅区则恰恰相反。再比如一些有时效性的产品，面包、蛋糕、寿司等，到了晚上是必然需要打折促销的。

如果没有闪惠，商户需要这种模式可能会在代金券上写明，几时到几时不可用，亦或者是哪些店可用，那些店不可用，这对于商户以及用户都是一个复杂且违背互联网本质的体验。

大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚总结，“闪惠”帮商户解决了传统团购模式无法解决的三大问题——便捷、灵活和品牌，即“闪惠”方便的实时支付更符合线下消费场景，“闪惠”灵活帮助商户分时段、分门店精准营销，以及可作为长期营销工具，不会影响商户的品牌价值。”

而对于点评来说，闪惠的创新绝不仅仅局限于此，传统的团购模式或者说是O2O模式，所倡导的是线上推广，线下成交。

但闪惠将这个理论打破，将交易也搬到线上，从而可以方便商户更好的管理自己的客户，完成一个纯粹基于线上的闭环，线下仅仅是作为提供服务的地点。

或许闪惠将颠覆固有的团购模式，从而使得团购进入2.0时代，一个更加便捷、灵活的时代。从这点来看，大众点评首创的闪惠模式必将会引来追随者，因为创新的本质是带来经济繁荣。

而这个固有的步骤为：创新—(为创新者)带来超额利润—引起其他企业仿效—第一次创新浪潮—对银行信用和资该品的需求—经济步入繁荣。

立足O2O 点评的那些创新

美国著名经济学家管理大师熊彼特说：创新是企业家对生产要素的重新组合。创新可促进企业组织形式的改善和管理效率的提高，从而使企业不断提高效率，不断适应经济发展的要求。

闪惠在革新团购模式的同时，我们可以将历史向前追溯，会发现，大众点评在O2O方面的创新与思考便从来没有停止过。

2003年成立的大众点评起初正如它的名字一样，是一家以用户点评信息起家的公司，截止到2015年第一季度，点评数量超过7500万条。

而它的后来者我们可以看到有2004年成立的Yelp，垂直于用户点评餐饮信息，于2012年在美国上市，截止至2014年三季度，Yelp累计评论数量达到6659.2万条，目前市值约40亿美元。

在以点评信息在互联网产业站稳脚之后，大众点评团队开始考虑商业模式转型。2006年6月，第一个优惠券项目上线——淮海路上的一家韩国烧烤店。通过电子优惠券，大众点评用户流量开始直接转化为商户生意来源。

而到了2008年丁丁地图开始全面转向这种优惠券的模式，丁丁优惠紧随大众点评之后，开始全面扩张。基于优惠券的团购公司24券风光一时。

在考虑优惠券业务的同时，大众点评发现自己可以尝试类似于百度、谷歌的关键词、搜索与广告业务。上游企业或商家付费模式(广告模式)是当时互联网企业主要盈利方式。大众点评继而推出推广业务——通过关键词、品牌广告等手段，为商户增加曝光。

而到了2014年，大众点评更进一步推出的首个移动广告产品——推广通。基于大数据分析，可以根据消费者的搜索意图和商户属性特征(商户的行业、人均消费、地址、特色、营业时间)，向消费者推荐他可能喜欢的商户;而商户也可以根据清晰的消费者画像，不受时间和广告位置限制，灵活获得更多定向推荐的品牌曝光。

而闪惠对于目前的团购模式而言，无疑是一次巨大的革新，这个革新不单单体现在它的模式还有思考问题的角度。

从大众点评这一路的发展来看，其所一直坚持的核心就是为用户以及商户带来长远的价值，立足O2O，大众点评的创新从未止步。甚至我们可以预测，在目前的O2O行业依然有着诸多不合理，而大众点评会去改变吗?

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